Рейтинг@Mail.ru
Переверните экран

Течь, потоп, прорыв: что делать, если вашу квартиру залили соседи

Потоп в квартире, особенно после свежего ремонта, – одна из тех неприятных ситуаций, в которой может оказаться практически каждый. Причем полностью застраховаться от такого случая довольно сложно. Новострой-М подготовил полезную инструкцию, в которой говорится, как действовать в подобных обстоятельствах.

Первым делом

Затопление может оказаться как довольно внезапным, когда вода буквально бежит с потолка, так и постепенным – например, вы начали замечать подтеки и следы влаги на потолке в ванной или на кухне. В любом случае первое, что нужно сделать – позвонить в диспетчерскую/аварийную службу вашей управляющей компании. Обязательно запишите номер заявки.

Только после этого приступайте к фото- и видеофиксации происходящего. Пока на место едет сотрудник УК, снимите видео (если вода явно проникает в квартиру) и фото – потолка, пола, стен. Если соседи, которые заливают вас, находятся дома и не имеют возражений, стоит провести фото- и видеосъемку и у них. Если потоп мощный, снимайте последствия везде, куда попала вода, в том числе на лестничной клетке. Проверьте, чтобы на сделанных вами кадрах были обозначены дата и время съемки (хотя не все камеры и смартфоны имеют такую функцию, она весьма желательна).

Важно: если квартира застрахована, в течение 24 часов (или в иные сроки в соответствии с договором страхования) нужно известить о происшедшем страховую компанию. Про нюансы страхования также читайте боле подробно далее.

Следующий шаг: нужно составить акт, который должны подписать представитель управляющей компании и собственники каждой пострадавшей квартиры (тот, кто затопил, и тот, кого затопили).

Акт осмотра – ваш основной документ, который понадобится для возмещения ущерба. Все повреждения туда нужно вносить тщательно и дотошно, вплоть до указания примерной площади повреждений и места их расположения, а также материалов поврежденной отделки (обои флизелиновые, паркет дубовый и т. д). Мебель, светильники, технику – все предметы надо описать максимально подробно с указанием марки/производителя. В идеале передать оценщику чеки на все пострадавшие объекты. Еще лучше составить покомнатно таблицу (электронный документ), в которую вставить фотографии и ссылки на видео с описанием ущерба.

Вы можете скачать шаблон акта по ссылке

 

Бывает, что последствия потопа проявляются не сразу. Например, вы заметили что-то еще, когда уже все высохло. В этом случае нужно снова вызвать представителя УК и составить дополнительный акт. А бывает, что в квартире начинает скрипеть паркет или вздуваться ламинат, появляется запах сырости и плесени. Чтобы доказать, что это связано именно с недавним затоплением, придется вызывать строительного эксперта и проводить более дорогую экспертизу. Возможно, даже потребуется вскрывать напольное покрытие. Все проделанные работы стоит также включить в акт для покрытия ущерба. Если квартира застрахована, все экспертизы будет проводить страховая компания.

Главное: не устраняйте последствия затопления, пока не будут проведены все экспертизы и составлены подробные акты.

Кто виноват и что делать?

Узнайте у виновника потопа, возможно, он тоже страховал свою ответственность за причинение ущерба третьим лицам – тогда в процесс включится его страховая компания, а сам он ничего не должен будет выплачивать напрямую.

Если у него не было такой страховки, вам стоит сначала написать ему письмо с просьбой выплатить ущерб (на этот случай у вас уже должно быть заключение экспертизы и оценщика).

Только если виновник отказывается возмещать ущерб добровольно, придется обратиться в суд. Опять-таки, если у одной из сторон была страховка, весь процесс будет контролировать и координировать страховая компания.

Все не так однозначно

Хорошо, если причина потопа очевидна – скажем, отошла некачественная подводка к смывному бачку или к стиральной машине. А если нет?

Виновником может быть как владелец квартиры (плохо сработали монтажники радиаторов, не согласовали перенос с пола в стену, переносили коммуникации и проч.), так и поставщик горячей воды/отопления (подал с большей нагрузкой, чем положено, вырвало давлением, к примеру, или воздух из труб не стравили).

Повреждения, вызванные скачком давления или напряжения, почти невозможно доказать. Мало где в домах стоит оборудование, фиксирующее этот скачок, и получить данные с него у поставщиков тепла, воды и электричества очень сложно. Далее понадобится эксперт, который умеет читать эти специальные отчёты. Если же все же причина в таком скачке, сохраняйте повреждённое оборудование – батарею или трубу или кран.

Хуже всего, если вы сами проводили в квартире несанкционированные работы: переварили стояк отопления, переносили мокрые зоны и прочее. В таком случае не спасет даже страховка – вам будет просто отказано в выплате.

Поэтому любые работы на коммуникациях до вентиля (вода, отопление) стоит проводить силами работников УК, с квитанцией и чеком. Тогда при проблемах на общедомовых трубах (например, прорвало стояк до вентиля) вас не смогут обвинить в несанкционированных работах.

Читайте также:

Этот номер не пройдет! Как законно пресечь манипуляции застройщика с актом приема-передачи

Новая судебная практика ставит под угрозу сделки по договорам уступки права

Автор: Ангелина Христофорова

Дата публикации 25 октября 2023
Рассылка новостей
Раз в неделю мы будем присылать вам самые интересные новости о недвижимости на почту
Подписываясь на рассылку, вы принимаете условия пользовательского соглашения
Полезное
Следите за обновлениями Новострой-М на самых популярных площадках интернета
Наш Telegram
Мы в Яндекс.Дзен Канал на Youtube
Читайте также:
Когда необходим предварительный договор купли-продажи квартиры и как его правильно составить
В некоторых случаях перед тем, как провести сделку с недвижимостью, продавец и покупатель заключают предварительный договор купли-продажи квартиры. В чем его особенности, для чего он нужен и какие риски в себе несет, рассказывает Новострой-М. По обоюдному согласию:...
02 октября 16958
Покупка квартиры в браке: полная инструкция
Покупка квартиры в браке — вполне обычное дело. Молодые семьи решают обзавестись жильем по разным причинам: чтобы съехать от родителей, чтобы не арендовать квартиру, чтобы улучшить имеющиеся жилищные условия. У покупки квартиры в браке есть свои нюансы, и лучше знать о...
26 июля 8381
Отличие апартаментов от квартиры: в чем разница между этими двумя форматами недвижимости?
На российском рынке недвижимости представлены не только квартиры, но и апартаменты. Новострой-М рассказывает, в чём их принципиальное различие, что интереснее в инвестиционном плане и почему апартаменты зачастую стоят дешевле, чем стандартное жилье. Коммерческие...
05 июля 19784
Как иностранцу купить квартиру в России в 2024 году: документы, нюансы, алгоритм действий
Что объединяет актера Стивена Сигала, боксера Кевина Джонсона и фигуристку Юко Кавагути? У них есть недвижимость в России. О том, каким образом сегодня иностранцы могут приобрести жилье и с какими трудностями при оформлении сделки им придется столкнуться,...
14 июня 70526
ПМЭФ-2024: трансформация семейной ипотеки, новый инфраструктурный нацпроект и большие планы девелоперов
В Санкт-Петербурге завершился 27-й по счету международный экономический форум – ПМЭФ. Новострой-М собрал все самое важное, что было озвучено на главном деловом мероприятии года о рынке недвижимости, ипотеке и строительной сфере. За четыре дня работы форума в...
10 июня 26714
Как выбрать планировку: какими бывают типы квартир и на что обратить внимание покупателю жилья
При выборе нового жилья нужно учитывать множество факторов: район, близость к метро или другому транспорту, наличие поблизости нужной инфраструктуры. И, безусловно, планировка квартиры — именно она делает жилье удобным. Выбор подходящей планировки не менее важен, чем...
07 июня 8885
Безусловный доход: через какой срок можно продавать квартиру и не платить налог?
Продажа любой недвижимости, в том числе квартиры, по закону является одним из способов получения дохода, а значит, облагается налогом в размере. Однако существует минимальный срок владения недвижимостью, по истечении которого квартиру можно продать без уплаты налога....
22 мая 71876
7 лет московской программе реновации: промежуточные итоги и новые планы
Программа реновации в Москве близится к экватору — в этом году ей исполнится 7 лет. Программа была утверждена 1 августа 2017 года, тогда в нее включили 5 144 дома, позже их число выросло до 5 175. Это малоэтажные дома первого периода индустриального домостроения...
06 мая 18830
Популярно на Новострой-М
Посмотреть все спецпредложения

Скидки и спецпредложения от застройщиков